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    福州市地税局强化落实首问责任制

    2014-6-12 12:21| 发布者: haozikaosi| 查看数: 1166| 评论数: 0|来自: 福州市地方税务局

        一、认真学习传达总局和省局实施方案,以推行首问责任制为抓手,深入开展“便民办税春风行动”,促进理念更新和作风转变,努力解决纳税人“多头跑、反复找”等问题,进一步提高纳税服务水平,和谐征纳关系。

        二、进一步完善岗责体系,细化职责分工,杜绝漏岗漏责。结合工作实际细化落实首问责任制的要求,通过门户网站、滚动显示屏、微博微信等平台予以公示,作出承诺。

        三、印发岗责手册,开展全员培训,进一步提高操作技能和纳服礼仪,同时强化咨询辅导台的人员配置,优化首问责任制的前置服务,使受理首问、程序告知、释疑解惑、引导办税、结果回复等环节实现无障碍循环。

        四、强化考核制度,坚持工作数量与质量相结合、内考与外评相结合、业务水平与服务态度相结合的原则,通过严格奖惩激励措施,增强工作人员的责任意识和服务意识,确保首问责任制有效落实。


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