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    车行卖车 越来越讲“体验”

    2017-8-28 19:56| 发布者: sefh_lihao| 查看数: 4895| 评论数: 0|期数: 664|原作者: 本报记者 黄韵洁

    摘要:   “线上传播+线下体验”的营销方式貌似已经成为中国车企当下所采用的流行趋势,有的厂商组织赛道试驾,有的厂商召集车主完成长途穿越自驾……各家车企竭尽所能,为客户和潜在客户带来不同的体验。   汽车行业越 ...

      “线上传播+线下体验”的营销方式貌似已经成为中国车企当下所采用的流行趋势,有的厂商组织赛道试驾,有的厂商召集车主完成长途穿越自驾……各家车企竭尽所能,为客户和潜在客户带来不同的体验。

      汽车行业越发看重顾客对于品牌的信赖度和好感度,越来越多的汽车4S店转为更为亲民的体验式销售。

      记者从福州几家车行了解到,如今车行最看重的就是用户的体验度,良好的用户体验容易转为对品牌的好感和信赖,更好地培养用户对品牌的忠实度。“我们除了提供免费试驾之外,我们也积极让感兴趣的消费者加入我们的车友俱乐部中,更好地与我们的品牌亲密接触,同我们的用户一起了解我们品牌的优势。”某汽车品牌销售人员告诉记者。

      除此之外,记者还发现,不少车行为了吸引消费者,服务越来越人性化,比如为来看车的消费者提供点心、茶饮和小礼物,为小朋友提供游乐场设施,带购车者参观车行,让消费者可以直观感受到车维修、保养等,还有专人讲解。

      业内人士表示,近些年,车市竞争激烈,购车者越来越懂车与个性化,如何吸引客户成为汽车企业绞尽脑汁解决的难题。对此,体验营销恰巧可以在传播企业汽车文化的同时,推销汽车产品及企业形象。

      除了体验式营销,如今的车行在对与维护用户关系方面也不遗余力。

      “一般每个月都会有不同形式的车主活动,有时候是抽奖、运动会之类的,每个月都会有,内容都挺丰富的”,车主陈女士告诉记者,以前买完车之后,除了保养、维修之外,就与4S店没有联系了,现在车行会组织许多车友会活动,新款车型上市也会提醒车主进行试驾和了解,“品牌一直在我们身边‘刷存在感’,如果我们准备再买一辆车,基本上还是会考虑这个品牌。”

      正如女士所言,现在的车行要做的不仅仅是拿下客户的第一辆车,还要拿下客户今后以及周围的每一辆车。“车和手机、电器等电子产品不一样,车品牌想要稳固用户的品牌忠诚度要比其他行业困难许多,现在车行也逐渐开始加大力度与车主进行沟通,深化品牌的影响力,让车主参与到车行的活动中,拓宽品牌的发展”,某车行品牌策划人士告诉记者,无论是什么形式的车友会活动,都是通过体验式的互动让用户参与进来,让用户有了品牌归属感,都是为了加深消费者对于品牌的了解,对品牌建立好感度。


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