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    无人货柜:智能是方向?

    2018-5-29 09:58| 发布者: sefh_lihao| 查看数: 12738| 评论数: 0|期数: 699|原作者: 本报记者 李浩

    摘要:   “足不出户”,消费者在办公室扫一扫二维码就可以吃到自己想要的零食,去年无人货柜以这样的形态进入福州的写字楼。日前,记者走访福州多家写字楼办公室,发现一些无人货柜出现补货不及时现象。一些用户也表示, ...

      “足不出户”,消费者在办公室扫一扫二维码就可以吃到自己想要的零食,去年无人货柜以这样的形态进入福州的写字楼。日前,记者走访福州多家写字楼办公室,发现一些无人货柜出现补货不及时现象。一些用户也表示,和去年相比,体验大不如前。无人货柜怎么了?

     

      无人货柜面临转型

     

      记者了解到,截至目前,已经有陆续有近十家无人货柜品牌进入福州市场,如“果小美”、“饿了么NOW”、“便利蜂”、“猩便利”、“豹便利”、“丰e足食”、“便利购”、“温带超级便利”、“考拉无人便利”等。这些无人货柜的入驻让这些办公室的白领们选择更多,但对于运营商而言,却有着自己的苦衷。“货损率太高了,去年在5%左右,今年已经达到近20%。”一家无人货柜运营商的员工告诉记者。

      记者了解到,一般来说,无人货柜以无人货柜、无人售卖冰箱或者两者结合的形式出现,只要扫一扫二维码,就可以显示商品的展示页面,选择需要购买的商品,支付完成后就可以拿走商品。但无人货柜一般都没有安装防盗装置,如果不付钱,也是可以拿走商品的。“这很考验人的诚信,前期的话,大多数人会付钱,但后续一些用户就直接拿走商品,我们也是无能为力。”上述员工表示。此外,客户体验度越来越差也是导致无人货柜面临转型的重大因素之一。“每次不是饮料就是方便面,真的没有其他东西可以放了吗?而且,我们公司的货品已经很久没有工作人员来补货了。”福州的一位白领王小姐表示。

     

      智能货柜或成出路

     

      货损率居高不下,用户体验度持续下降,逼迫无人货柜必须调整思路,进行转型升级。“智能货柜将有可能拯救无人货柜,成为2018年无人零售的新风口。”业内人士表示。据悉,早在去年9月份,无人货柜正在大火的时候,智能货柜就被推到了市场上,因为成本以及运营原因而没有得到大力推广。随着无人货柜发展遇到的问题越来越严重,智能货柜成为无人零售市场接受度越来越高的产品。据悉,目前市面上的智能货柜需要用户扫码开门,关门后会自动结算,货损率可以得到极大控制。而且,通过后台大数据,可以分析用户喜好,在给用户提供更好的服务的同时还能帮助后期运营管理,在货柜选址以及精准补货等方面为企业提供帮助,利用技术提升消费体验。

      “未来,智能货柜将不仅仅是一个售卖零食的机器,它将取代自动售货机,而且场景会应用得更广。”该业内人士表示,智能货柜核心地区将从办公室辐射到室外,逐渐取代自动售货机投放的地点。“智能货柜和自动售货机相比,价格更便宜,食品种类也更多,未来将有上千亿的规模,此外智能货柜还有广告屏,可以吸引广告主前来投放,这也是一个不错的收益。”值得一提的是,今年苏宁宣布进入无人货架领域的时候,就布局了智能货柜。

     

      资本纷纷进入

     

      时下,越来越多市民已经习惯了移动支付,智能货架利用户这一习惯,结合“人、货、场”做出新的组合,更能高效率地为顾客服务。智能货柜也因此得到市场的青睐,越来越多资本进入智能货柜领域,争夺2022年高达9500亿元的无人零售市场。去年8月,智能货柜运营商“番茄便利”获得数千万元A轮投资;今年2月份,无人零售柜“茶水时间”完成了近千万元的天使轮融资。据悉,“茶水时间”推出的智能货柜目前商品损耗率小于0.1%3天后,成立于20177月份,主打无人零售的“兔子商城”也获得数千万天使轮融资。

      “无人货柜需要专人每天维护货架和盘点货物,而智能货柜无论从模式上比前者先进,运营成本上又更低,会有越来越多风投资本进入智能货柜领域。”业内人士介绍道。据了解,目前一些公司已经推出了定制售卖,租赁加盟和共同经营等商业模式,迅速抢占智能货柜市场。


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